Adresspflege allgemein

Für den bestmöglichen Erfolg deiner Kampagnen ist es notwendig, die Kontakte laufend zu pflegen. Fehlerhafte und veraltete E-Mail-Adressen sollten gelöscht werden. Wenn nicht vorhandene oder fehlerhafte Adressen wiederholt beschickt werden, steigt die Gefahr vom Mail-Client-Provider  blockiert zu werden und gültige Mail-Adressen in Mitleidenschaft zu ziehen.

Die Bereinigung kann auf Basis des Versand-Reportings erfolgen. eyepin bietet aber auch eine automatische Bereinigung von fehlerhaften Adressen an. Aktiviere dafür die automatische Hard-Bounce-Bereinigung im Menü Kontakte/Bounce Manager. Hier kannst du wählen, ob Kontakte, bei denen die letzten 5 Kampagnen nicht erfolgreich zugestellt werden konnten, abgemeldet oder gelöscht werden sollen. Beim Abmelden bleibt der Kontakt inkl. aller historischen Daten (Öffnungen, Klicks, Weiterleitungen etc.) in der Datenbank gespeichert, beim Löschen wird der Kontakt inkl. aller historischen Daten aus der Datenbank entfernt. In beiden Fällen werden die Kontakte auf Ihre interne eyepin Blacklist  gesetzt damit sie zu einem späteren Zeitpunkt ohne Ihr Zutun in diesem Mandanten nicht importiert bzw. beschickt werden können.

Ihre integrierte eyepin Blacklist vereint alle Kontakte die sich entweder selbst vom Newsletter abgemeldet haben (SignOut) oder Ihrerseits (seitens eines eyepin Users/Admins) gelöscht wurden (ByCustomer) und so fügen Sie selbstständig Kontakte Ihrer Blacklist hinzu:

• Klicke auf Kontakte/Blacklist,
• Mittels + Hinzufügen können Sie Namen, E-Mail- Adressen, Mobil-Nummern oder ganze Domains Ihrer Blacklist hinzufügen und somit für den Versand sperren.

Achte bitte darauf, dass Kontakte in einem oder auch in mehreren Mandanten angemeldet sein können. In der Kontakt-Übersicht werden aber nur die zum aktuellen Mandanten zugehörigen Kontakte angezeigt. Im Suite Manager werden alle Kontakte aus allen Mandanten angezeigt und können per Klick auf die Checkbox mandantenübergreifend bearbeitet und verwaltet werden. Wenn Du Kontakte im Suite Manager löscht, werden diese inklusive der Kontaktstatistiken unwiderruflich aus allen Mandanten gelöscht. Dazu musst Du die Berechtigung Suite Manager besitzen.

Der Bounce Manager unterscheidet zwischen Hard Bounces (E-Mail ist nicht zustellbar) und Soft Bounces (E-Mail ist vorübergehend nicht zustellbar). Zudem siehst du die entsprechenden Empfänger-Server-Rückmeldungen unter Kategorie inklusive der Anzahl und prozentuellem Anteil an betroffenen Adressen. Mit einem Klick auf Aktionen kann jede Kategorie als Kontaktliste angezeigt, durchsucht, oder als Datei exportiert werden.