Bounce Kategorien

Im E-Mail-Marketing spielen Bounce-Kategorien eine wesentliche Rolle, um die Effektivität von Kampagnen zu steigern und die Kommunikation mit den Empfängern zu optimieren. Bounces treten auf, wenn eine E-Mail nicht erfolgreich zugestellt werden konnte. Die Kategorisierung von Bounces ermöglicht es Marketern, die Gründe für die Nichtzustellung zu verstehen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Es gibt zwei Hauptkategorien von Bounces: "weiche" (temporäre) und "harte" (permanente). Weiche Bounces treten aufgrund vorübergehender Probleme auf, wie etwa ein volles Postfach oder vorübergehende Serverausfälle. Diese Bounces signalisieren, dass die E-Mail später möglicherweise erfolgreich zugestellt werden kann. Hier ist es sinnvoll, die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.

Harte Bounces hingegen deuten auf dauerhafte Probleme hin, wie etwa eine ungültige E-Mail-Adresse oder ein nicht existierender Empfänger. Solche Bounces sollten umgehend aus der Empfängerliste entfernt werden, um die Listenqualität zu wahren und die Reputation des Versenders zu schützen. Kontinuierliches Versenden an ungültige Adressen kann dazu führen, dass E-Mail-Provider den Versender als Spam-Bedrohung betrachten.

Die genaue Kategorisierung von Bounces erfordert oft technische Integrationen, um automatisch Feedback von E-Mail-Servern zu erhalten. Dies ist im eyepin Bounce Manager umgesetzt.

Indem du die Bounce-Kategorien überwachst und analysierst, kannst du Trends erkennen und deine Listen besser pflegen. Dies wiederum verbessert die Zustellbarkeit, da eine saubere Empfängerliste dazu führt, dass E-Mails eher im Posteingang anstatt im Spam-Ordner landen.

Folgende Bounce-Meldungen können im Bounce Report aufscheinen:

• 420 Verbindungsdauer überschritten
• 421 E-Mail vorübergehend nicht zustellbar
• 441 Empfänger-Mailserver nicht erreichbar
• 447 Empfänger-Mailserver Kommunikationsfehler
• 452 Postfach überfüllt
• 500 Empfänger-Mailserver Fehlkonfiguration
• 512 Domain-Fehler 
• 515 Adressformat-Fehler
• 550 Empfänger unbekannt
• 570 Empfänger-Mailserver blockiert wegen Spam-Verdacht
• 4401 Zeitfenster überschritten
• 4402 Sichere Kommunikation (TLS) fehlgeschlagen