Wir sehen E-Mail Marketing als Dialog. Dennoch ist es manchmal notwendig für einzelne Kampagnen die direkte Antwortmöglichkeit per Mail zu blockieren.
Hier können Kunden z.B. auf ein Online-Formular hingewiesen werden, in welchem Feedback schneller und direkter kanalisiert werden kann.
Dafür ist es oft notwendig eine Auto-Responder Kampagne zu erstellen, die versendet wird sobald ein Empfänger ein Mail an die Antwort-Adresse schreibt.
Text-Beispiel:
Liebe Kundin/lieber Kunde,
[Dies ist eine automatisch generierte Antwort. Bitte hierauf nicht antworten]
Über diese E-Mail Adresse können keine Anfragen bearbeitet werden. Um einen raschen und bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, haben wir ein Webformular eingerichtet.
Daher bitten wir, Anfragen nicht per E-Mail sondern über dieses Formular zu übermitteln: www.musterfirma.com/formular
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Musterfirma Team
Für die Erstellung einer solchen Auto-Responder Kampagne ist es notwendig, eine Antwort-Adresse zu haben, welche über eine zu eyepin delegierte Subdomain läuft (z.B. noreply@info.musterfirma.com). Alternativ kann auch eine Wunschadresse der Domain [accountname].eyepinnews.com verwendet werden (z.B. musterfirma@[accountname].eyepinnews.com).
Die Einrichtung erfolgt in folgenden Schritten:
- Überprüfen Sie, ob Sie über eine an eyepin delegierte Subdomain verfügen oder lassen Sie diese einrichten. Beachten Sie, dass Sie pro Mandant eine eigene Antwort-Adresse verwenden müssen.
- Fügen Sie die gewählte Antwort-Adresse in jenen Kampagnen ein, in welchen keine Antwort-Möglichkeit gewünscht ist.
- Erstellen Sie eine E-Mail Kampagne mit dem gewünschten Auto-Responder Text.
- Kontaktieren Sie das eyepin Support-Team. Die E-Mail Kampagne wird binnen weniger Stunden in eine Auto-Responder Kampagne umgewandelt und freigeschalten.
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