Formulierung von Betreffzeilen

Jeder Newsletter beginnt mit der Betreffzeile und diese kann darüber entscheiden, ob die Nachricht überhaupt zur Kenntnis genommen wird oder nicht. So vermindert ein aussagefähiger Betreff insbesondere bei Empfängern, die besonders viele Mails erhalten, das Risiko, dass die Nachricht ungelesen entsorgt wird. Der Betreff sollte daher weder fehlen noch zu lang sein. Er ist genau richtig, wenn er den Inhalt der E-Mail mit knappen Worten verständlich zusammenfasst. Achten Sie bei der Formulierung aber auch darauf, keine Gründe zu liefern, die die Spam-Falle zuschnappen lassen. So sollten Sie mehrere aufeinander folgende Ausrufezeichen ebenso unterlassen wie das Schreiben ganzer Wörter in Großbuchstaben oder die Verwendung kryptischer Zeichen oder Abkürzungen.

Mit Betreffzeilen wie „Gewinnen Sie noch heute!“, „300% Gewinnsteigerung in nur 3 Wochen!!“ oder „Super-Schnäppchen!!!“ versetzen Sie so manchem Newsletter den Todesstoß. Aber auch harmlos erscheinende Wörter wie „Angebot“, „Preis“ oder „Gewinnspiel“ können bei Mailprovidern zu Strafpunkten führen. Vermeiden Sie typische Spam-Begriffe wie „Viagra“, „hot“, „heiß“ und komplett großgeschriebene Wörter. Eine E-Mail mit dem Betreff „HEISSE P R E I S E und scharfe Angebote – JETZT ZUGREIFEN!!!“ wird mit hoher Wahrscheinlichkeit gefiltert. Auch Euro- oder Dollarzeichen sollten im Betreff nicht verwendet werden.

Vermeiden Sie zudem eine stark werbliche Sprache und setzen Sie Ausrufezeichen sparsam ein.

Allgemein gilt, dass die Betreffzeile kurz und knapp in wenigen Worten ausdrücken sollte, was den Leser beim Öffnen der Nachricht erwartet, worum es also genau geht. Spielen Sie auch ein wenig mit der natürlichen Neugierde der Menschen, z. B.

• "10 Pflegetipps für Ihren Garten vom Fachmann"
• "Neues Upgrade für Ihre Software verfügbar"
• "Deutschland kann nicht Weltmeister werden weil...."

Vermeiden Sie darüber hinaus nichtssagende Betreffzeilen wie z. B.

• "Newsletter 06/2006" 
• "Neuigkeiten von uns" 
• "Pressemittelung 12667123"

Diese verführen eher dazu, die Nachricht gar nicht erst zu öffnen (obwohl vielleicht ein interessanter Inhalt vorhanden ist), sondern ungelesen zu löschen.

Vermeiden Sie ebenfalls marktschreierische Übertreibungen, negativ belegte Wörter, Ausrufezeichen und einen hohen Anteil an Großbuchstaben, wie sie häufig in Spam E-Mails vorkommen, z. B.

• "GRATIS-ANGEBOT - NUR HEUTE!"
• "Unser Bestseller-Buch jetzt günstig: Sexualität ohne Viagra"
• "Super-Faaaaaaaanartikel zur WM - nur bei uns!!!!!!"

Solche Zusendungen werden wohl von den allermeisten Spamfiltern direkt aussortiert werden, weil sie typische Anzeichen von unerwünschter Werbung aufweisen.

Vermeiden Sie Reizworte in der Betreffzeile, aber auch im Text des Newlsetters selbst. Spam-Filter reagieren allergisch auf bestimmte Reizworte, Zeichen, Slogans, Abkürzungen oder gar leere Betreff-Felder. E-Mails, die gut ankommen sollen, sollten Sie mit einer eindeutig informativen Wortwahl formulieren. Die in Spam-Filtern aktiven Wortlisten sorgen für eine sofortige Kennzeichnung der Mail als Spam, wenn verdächtige Worte einfach oder mehrfach vorkommen. Betreffzeilen wie "Gewinnen Sie jetzt" oder "500 % in nur 4 Wochen" werden als Spam markiert oder eliminiert. Zu vermeiden sind Floskeln wie z. B. "Super- Sonder-Special-Angebot" und Abkürzungen wie XXL, auch Betreffzeilen mit drei Ausrufungszeichen und GROSSBUCHSTABEN. Generell sollten Sie auf mehrfache Sonderzeichen verzichten. Am besten orientieren Sie sich an den typischen seriösen Wort- und Stilelementen eines klassischen Geschäftsbriefs.

Finden Sie eine offizielle Liste von Schlüsselwörter von Microsoft Outlook hier:

Junk-E-Mail Filter von Microsoft Outlook:

• Die ersten 8 Zeichen von “Von” sind Ziffern Betreff mit „Werbung“
• Textkörper mit „Geld zurück“
• Textkörper mit „Karten akzeptiert“ 
• Textkörper mit „Anweisungen zum Entfernen“ 
• Textkörper mit „Extraeinkommen“
• Betreff mit „!“ UND Betreff mit „$“
• Betreff mit „!“ UND Betreff mit „kostenlos“
• Textkörper mit „.000“ UND Textkörper mit „!!“ UND Textkörper mit „$“ 
• Textkörper mit „Lieber Freund“
• Textkörper mit „kostenlos?“
• Textkörper mit „kostenlos!“
• Textkörper mit „Garantie“ UND (Textkörper mit „Zufriedenheit“ ODER Textkörper mit „absolut“)
• Textkörper mit „Weitere Informationen“ UND Textkörper mit „besuchen“ UND Textkörper mit „$“
• Textkörper mit „WERBEAKTION“
• Textkörper mit „einmalige Mail“
• Betreff mit „$$“
• Textkörper mit „
• Textkörper mit „bestellen Sie heute”
• Textkörper mit „bestellen Sie jetzt!“
• Textkörper mit „Geld-zurück-Garantie“
• Textkörper mit „100% zufrieden“
• An mit „Freund@“
• An mit „öffentlich@“
• An mit „Erfolg@“
• Von mit „Vertrieb@“
• Von mit „Erfolg.“
• Von mit „Erfolg@“
• Von mit „mail@“
• Von mit „@öffentlich“
• Von mit „@savvy“
• Von mit „Profit@“
• Von mit „hallo@“
• Textkörper mit „ mlm“
• Textkörper mit „@mlm“
• Textkörper mit „///////////////“
• Textkörper mit „per Scheck oder Überweisung“

Filter für nicht jugendfreien Inhalt

• Betreff mit „xxx“
• Betreff mit „über 18“
• Betreff mit „über 21“
• Betreff mit „Erwachsene“
• Betreff mit „Nur für Erwachsene“ Betreff mit „ab 18“
• Betreff mit „18+“
• Textkörper mit „über 18“
• Textkörper mit „über 21“
• Textkörper mit „müssen 18 sein“
• Textkörper mit „Nur für Erwachsene“ 
• Textkörper mit „Web für Erwachsene“ 
• Textkörper mit „müssen 21 sein“ 
• Textkörper mit „Erwachsene“ 
• Textkörper mit „18+“
• Betreff mit „erotisch“
• Betreff mit „Erwachsene“
• Betreff mit "anal"
• Betreff mit „Sex“
• Textkörper mit „xxx“
• Textkörper mit „xxx!“
• Betreff mit „kostenlos“ UND Betreff mit „erwachsen“ 
• Betreff mit „kostenlos“ UND Betreff mit „Sex“

Weitere Wörter und Phrasen, die vermeiden werden sollten

• "email hier”
• “Dose”
• Betreff startet mit vielen Zahlen z.B.: Kunden-Nr.
• “Teenager”
• “Diplom”
• “Discount”
• “Spur”
• “100% garantiert”
• Betreff beginnt mit “Free”
• Betreff beginnt mit “Hello” oder „Hallo“
• Empfängeradresse steht auch im Betreff
• “KAUFEN KAUFEN KAUFEN”
• “Rallye ist gestartet”
• “Aktie”
• “Prognose”
• “Tagesziel”
• “Vorschlag”
• “Eilig”
• “Angebot”
• “Verhandlung”
• “Profis”
• “Ich kann Ihre Seite bei Google nicht finden”
• “Kündigung”
• “Mahnung”
• “Sind Sie zufrieden mit Outlook”
• “Sind Sie zufrieden mit Exchange” 
• “Job angebot!!”
• “Wir haben eine freie Stelle für Sie”
• “Neue Herausforderungen!”
• “Nebenarbeit”
• “Nur solange Vorrat reicht”
• “Endlich online”
• “Fotos”
• “Hallo, haben Sie unser Gratis-Angebot verpasst?”
• “Poker”
• “Gewinnchance”
• “Geld verdienen leicht gemacht” 
• “Kasino” | “Casino”
• “Schnelle Einarbeitung” 
• “E-Mails sofort beantworten” 
• “Lese selbst”